о заключении договора оказания услуг
Сайт: https://трансформации.рф/
Редакция от 3 октября 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением Исполнителя заключить договор оказания услуг и, в предусмотренных случаях, предоставления доступа к электронным продуктам на изложенных ниже условиях.
1. Термины
1.1. Оферта — настоящий документ «Публичная оферта», размещенный на Сайте Исполнителя, в платежной форме, Telegram-боте либо направляемый через сервисы связи.
1.2. Исполнитель — Макарова Юлиана Владимировна, ИНН 100121292382, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
1.3. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое обращается к Исполнителю за оказанием Услуги для себя либо для другого лица и согласовывает условия ее оказания.
1.4. Клиент (Получатель услуги) — физическое лицо, которому непосредственно оказывается психологическая, расстановочная, консультационная или иная услуга. Заказчик и Клиент могут совпадать либо быть разными лицами.
1.5. Плательщик — Заказчик, Клиент либо третье лицо, которое производит оплату Услуги. Сам по себе факт оплаты третьим лицом не означает, что такое лицо становится Клиентом или стороной Договора, если иное прямо не согласовано с Исполнителем.
1.6. Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг, заключенный посредством Акцепта Оферты.
1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты способом, предусмотренным разделом 4.
1.8. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.
1.9. Сайт — сайт Исполнителя по адресу https://трансформации.рф/.
1.10. Страница услуги — страница Сайта, платежная страница, описание в Telegram-боте или иное предложение Исполнителя, где указаны условия конкретной Услуги: формат, стоимость, дата или период, длительность, состав, порядок доступа и иные особенности.
1.11. Продукты — аудио-, видео-, текстовые, графические и иные информационные и методические материалы, включая записи, рабочие тетради, инструкции, упражнения, практики, протоколы, презентации и файлы.
1.12. Формат оказания услуги (далее формат) – способ оказания услуги очно либо дистанционно с использованием сети Интернет и согласованных средств связи.
1.13. Индивидуальные условия — согласованные Сторонами в переписке условия конкретной Услуги, в том числе объем, сроки, стоимость, формат, количество встреч, состав результата и порядок оплаты. Такие условия являются неотъемлемой частью Договора. При противоречии Индивидуальных условий положениям Оферты применяются Индивидуальные условия в соответствующей части, если это не противоречит обязательным нормам законодательства.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель по выбору Заказчика оказывает Услуги. Заказчик принимает и оплачивает выбранные Услуги на условиях Оферты, соответствующей Страницы услуги и/или Индивидуальных условий.
2.2. Услуги могут оказываться очно и дистанционно с использованием сети Интернет, сервисов видеосвязи, мессенджеров, электронной почты, Сайта, Telegram-ботов и иных согласованных средств связи.
2.3. К Услугам Исполнителя относятся, в частности:
- индивидуальные психологические консультации, индивидуальные расстановки и иная индивидуальная работа в сфере психологии, самопознания и личностного развития;
- групповые расстановки и иные групповые психологические и практические мероприятия;
- бизнес-расстановки — групповые мероприятия по работе с бизнес-запросами, организационными системами, проектами, управленческими и профессиональными ситуациями с использованием метода расстановок;
- вебинары, тренинги, мастер-классы, интенсивы, семинары и иные очные или дистанционные групповые мероприятия.
- предоставление электронного доступа к Продуктам.
3. Страницы услуг и конкретные условия
3.1. Актуальная информация об отдельных видах Услуг, включая стоимость, размещается в соответствующих разделах Сайта. Конкретные суммы в Оферте не дублируются; применяется цена, указанная Заказчику до Акцепта.
Расстановки: https://трансформации.рф/chto-ya-delayu/rasstanovki/
Психологические консультации: https://трансформации.рф/chto-ya-delayu/konsultaciya/
Расстановки онлайн: https://трансформации.рф/chto-ya-delayu/rasstanovki-onlajn/
Бизнес-расстановки: https://трансформации.рф/chto-ya-delayu/biznes-rasstanovki/
Тренинги: https://трансформации.рф/chto-ya-delayu/treningi/
Вебинары: https://трансформации.рф/chto-ya-delayu/vebinary/
Продукты: https://трансформации.рф/chto-ya-delayu/produkty/
3.2. Если Услуга не имеет отдельной публичной страницы либо на странице отсутствует какой-либо параметр, описание, тематика, содержание, сроки, стоимость, формат и иные условия могут согласовываться Сторонами дополнительно посредством переписки, счета, платежной ссылки, технического задания или иного электронного документа. Дополнительно согласованные условия являются неотъемлемой частью Договора.
3.3. До Акцепта Заказчик знакомится с описанием выбранной Услуги, ее ценой, форматом и иными условиями. При наличии вопросов Заказчик вправе уточнить их у Исполнителя до оплаты.
4. Акцепт Оферты и заключение Договора
4.1. Акцептом настоящей Оферты является оплата услуг исполнителя. С момента оплаты договор считается заключённым.
4.2. Если оплату за Заказчика производит Клиент или третье лицо, такая оплата считается исполнением обязанности по оплате соответствующей Услуги, но сама по себе не делает Плательщика Заказчиком или Клиентом.
4.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой и условиями конкретной Услуги, понимает их и принимает в полном объеме.
4.4. Электронная переписка Сторон по известным им адресам электронной почты и аккаунтам в мессенджерах, сообщения через формы Сайта и Telegram-боты могут использоваться для согласования условий и подтверждения договоренностей.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена Услуги определяется на соответствующей Странице услуги, в платежной форме либо в Индивидуальных условиях.
5.2. Все Услуги и доступ к Продуктам предоставляются на условиях 100% предварительной оплаты, если иное прямо не согласовано Сторонами.
5.3. Оплата производится способами, предложенными Исполнителем, в том числе через платежные сервисы.
5.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств способом, позволяющим идентифицировать платеж.
- Порядок оказания Услуг
6.1. Общие положения
6.1.1. Порядок оказания конкретной Услуги определяется её видом, условиями соответствующей Страницы услуги и/или Индивидуальными условиями.
6.1.2. При дистанционном оказании Услуг Клиент самостоятельно обеспечивает исправность своего устройства, программного обеспечения и интернет-соединения.
6.2. Индивидуальные психологические консультации
6.2.1. Дата, время и Формат индивидуальной психологической консультации согласовываются Сторонами.
6.2.2. Продолжительность консультации может изменяться в зависимости от хода работы и необходимости завершения активной части начатого процесса.
6.2.3. Индивидуальная психологическая консультация считается оказанной по завершении соответствующей консультации.
6.2.4. При опоздании Клиента время окончания консультации не переносится, если иное отдельно не согласовано с Исполнителем. Время опоздания считается частью времени консультации.
6.3. Групповые мероприятия
6.3.1. Дата, время и Формат группового мероприятия определяются условиями соответствующей Услуги.
6.3.2. Бизнес-расстановки проводятся только в групповом формате.
6.3.3. Групповое мероприятие считается оказанным после его проведения в предусмотренные для него дату, время и Формате.
6.3.4. Клиент обязан соблюдать организационные правила мероприятия, уважать границы других участников и не препятствовать его проведению.
6.4. Продукты
6.4.1. Продукты предоставляются в электронной форме.
6.4.2. Обязанность Исполнителя по предоставлению Продукта считается исполненной с момента направления действующей ссылки, передачи файлов, открытия доступа в Telegram-боте, личном кабинете либо предоставления доступа иным предусмотренным способом.
7. Отказ от Договора и возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора до начала оказания Услуги либо в процессе её оказания. При возврате денежных средств учитываются стоимость уже оказанной на момент отказа части Услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением Договора.
7.2. Если Заказчику необходимо отменить или перенести индивидуальную психологическую консультацию, рекомендуется уведомить Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени встречи. Возможность переноса консультации согласовывается с Исполнителем. Настоящее правило не ограничивает право Заказчика отказаться от Договора в соответствии с пунктом 7.1 настоящей Оферты.
7.3. После полного оказания Услуги изменение мнения Заказчика или Клиента, отсутствие субъективно ожидаемого результата либо иная субъективная оценка оказанной Услуги сами по себе не являются основанием для возврата её стоимости. Права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации в случае недостатков Услуги, сохраняются.
7.4. После надлежащего предоставления доступа к Продукту решение Заказчика или Клиента не использовать, не просматривать или не прослушивать полученный Продукт само по себе не является основанием для возврата денежных средств. Права Заказчика в случае непредоставления доступа либо иных нарушений со стороны Исполнителя сохраняются.
7.5. Если Клиент не выходит на связь и/или не присутствует при оказании Услуги без предварительного отказа, а Исполнитель был готов оказать Услугу в согласованное время, последствия оплаты определяются законодательством, включая правила о невозможности исполнения по обстоятельствам на стороне Заказчика.
7.6. Требования об отказе от договора и/или возврате могут быть направлены через тот же канал связи, по которому согласовывалось время услуги, или способом, позволяющим установить отправителя и содержание обращения. Возврат осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством.
8. Права и обязанности Сторон
8.1. Исполнитель обязан:
- оказать оплаченную Услугу в согласованном объеме, формате и сроки либо своевременно уведомить об изменении организационных условий;
- соблюдать конфиденциальность в пределах, установленных Офертой и законодательством;
- предоставить необходимую организационную информацию для участия или получения доступа;
- соблюдать обязательные требования законодательства Российской Федерации.
8.2. Исполнитель вправе:
- запрашивать сведения и материалы, объективно необходимые для оказания выбранной Услуги;
- приостанавливать оказание Услуги на время технических сбоев или иных обстоятельств, объективно препятствующих ее оказанию, с последующим восстановлением доступа, переносом либо иным разумным способом исполнения;
- прекратить конкретную встречу или участие Клиента в группе при агрессивном, угрожающем, дискриминационном или оскорбительном поведении, нарушении конфиденциальности, съемке без согласия, состоянии опьянения либо ином поведении, создающем угрозу безопасности или нормальному проведению мероприятия; финансовые последствия определяются законом и фактически оказанным объемом Услуг;
- привлекать технических и иных помощников, если это необходимо для организации Услуг, при соблюдении требований о конфиденциальности и персональных данных.
8.3. Заказчик обязан:
- предоставлять достоверные контактные данные и информацию, необходимую для исполнения Договора;
- своевременно оплачивать Услуги;
- знакомиться с направленными Исполнителем организационными сообщениями, содержащими информацию, необходимую для получения оплаченной Услуги;
- соблюдать правила конфиденциальности и уважать права других участников;
- не передавать третьим лицам индивидуальные ссылки, коды доступа, логины, пароли и иные средства доступа к приобретенным Продуктам.
9. Конфиденциальность и запрет записи без согласия
9.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность содержания индивидуальных психологических консультаций, личных историй, сообщений и иных сведений о частной жизни Клиента, полученных при оказании Услуг, и не раскрывает их третьим лицам без согласия Клиента, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случая, указанного в п. 9.2 настоящей Оферты.
9.2. В целях профессиональной супервизии или интервизии Исполнитель вправе обсуждать отдельные аспекты работы с коллегами при условии, что информация передается в обезличенном виде и не позволяет установить личность Клиента.
9.3. Лицо, оплатившее Услугу за Клиента, не приобретает право получать сведения о содержании консультаций, сессий, расстановок или иную конфиденциальную информацию о Клиенте без отдельного согласия Клиента.
9.4. При групповой работе конфиденциальность является взаимной обязанностью. Участники обязуются не распространять сведения о личных историях, переживаниях, высказываниях и иных частных обстоятельствах других участников, ставшие им известными в группе.
9.5. Исполнитель, Заказчик, Клиент и иные участники не вправе осуществлять аудио-, видео- или фото запись индивидуальной консультации, группового мероприятия, расстановки, бизнес-расстановки, тренинга или иного взаимодействия, если в запись могут попасть другие лица, без их предварительного согласия.
9.6. Согласие на запись не означает согласия на публикацию. Использование Исполнителем изображения, голоса, высказываний, личных историй или иных идентифицирующих материалов в рекламе, социальных сетях, на Сайте, в обучающих материалах или иных публичных целях допускается только при наличии отдельного согласия соответствующего лица, если иное не предусмотрено законом.
9.7. По умолчанию психологические консультации и расстановочные мероприятия Исполнителем не записываются. Если для отдельного продукта предполагается техническая запись, это заранее указывается в описании Услуги и при необходимости оформляется отдельное согласие.
9.8. Публичное использование конкретного клиентского кейса, факта сотрудничества, имени, изображения, отзыва или иных материалов, позволяющих идентифицировать Клиента, допускается только с его отдельного согласия. Исполнитель вправе использовать в профессиональных и информационных целях обобщенные наблюдения и выводы, которые не относятся к истории конкретного идентифицируемого Клиента и не позволяют установить его личность.
10. Интеллектуальные права
10.1. Исключительные права на авторские Продукты Исполнителя, включая тексты, аудио, видео, методические материалы, презентации, рабочие тетради и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю, если иное прямо не указано при предоставлении конкретного Продукта.
10.2. При оплате доступа к Продуктам Заказчику и/или Клиенту предоставляется простое (неисключительное), непередаваемое право использовать их для личных целей в объеме, необходимом для ознакомления и выполнения предусмотренных продуктом практик, если иные права прямо не указаны в описании продукта.
10.3. Без письменного согласия Исполнителя Продукты нельзя продавать, передавать третьим лицам, публиковать, тиражировать, размещать в открытом доступе или использовать в собственных коммерческих продуктах целиком либо в существенной части.
10.4. Заказчик, Клиент и иные участники не вправе без письменного согласия Исполнителя осуществлять аудио-, видео-, фото- или иную запись вебинаров, тренингов, групповых мероприятий и иных Услуг Исполнителя, а также воспроизводить, распространять, передавать третьим лицам или размещать в сети Интернет полученные таким образом записи полностью или частично.
11. Характер Услуг и пределы результата
11.1. Услуги в сфере психологии, самопознания, личностного развития и расстановочных практик по настоящей Оферте носят консультационный, информационный и развивающий характер.
11.2. Услуги по настоящей Оферте не являются медицинской помощью. Исполнитель не осуществляет медицинскую диагностику, не назначает лекарственные препараты и не оказывает экстренную медицинскую или психиатрическую помощь.
11.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, эмоционального, личного, карьерного, финансового или иного результата. Результат зависит от множества факторов, включая участие Клиента, его решения, внешние обстоятельства и специфику запроса.
12. Ответственность и обстоятельства вне контроля Сторон
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.
12.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно стало следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, на период их действия и в той мере, в которой такие обстоятельства действительно препятствуют исполнению.
12.3. При техническом сбое сервиса, платежной системы, хостинга, видеосвязи или иной инфраструктуры Стороны по возможности согласуют восстановление доступа, повторное предоставление Продуктов, перенос мероприятия либо иной разумный способ исполнения.
13. Персональные данные
13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте Исполнителя.
14. Срок действия Оферты и изменение условий
14.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.
14.2. Исполнитель вправе изменять Оферту для будущих заказов. Новая редакция применяется к договорам, акцептованным после даты ее публикации, если иное прямо не согласовано Сторонами или не требуется законом.
14.3. Изменение Оферты само по себе не изменяет уже согласованные существенные условия конкретной оплаченной Услуги, если иное не следует из закона или отдельного соглашения Сторон.
15. Претензии и разрешение споров
15.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
15.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена письменными сообщениями.
15.3. Претензии могут направляться через используемые исполнителем средства связи, в том числе мессенджеры, Telegram-бот, а также на электронную почту исполнителя, указанную в разделе 16 настоящей Оферты, либо иным способом, позволяющим установить отправителя и содержание обращения.
15.4 Срок рассмотрения претензии определяется применимым законодательством; если специальный срок законом не установлен — в разумный срок.
16. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Макарова Юлиана Владимировна,
ИНН: 100121292382
E-mail: jil-777@ya.ru